Юристы раскрыли рекомендации по действиям при отравлении в кафе. Важно здесь – успеть собрать побольше доказательств причастности заведения к отравлению, говорят эксперты.
По словам ведущего юриста ЕЮС Дмитрия Безделина, первое, что нужно сделать при ухудшении состояния после посещения общепита, — это обратиться к врачу. Необходимо описать симптомы, попросить их зафиксировать в медицинской карте и, если требуется госпитализация, запросить выписной эпикриз. Этот документ будет служить доказательством вреда здоровью.
Адвокат Олег Матюнин советует не откладывать сбор доказательств. Сохранение чека об оплате, а также фотографии и видео из заведения, сделанные в процессе визита, могут оказаться полезными в суде. Также важно записать контактные данные свидетелей.
Следующим шагом является подача жалобы в Роспотребнадзор. Жалобу можно подать лично или через сайт ведомства, что приведет к внеплановой проверке заведения на наличие нарушений.
В случае массового отравления, юристы рекомендуют подать заявление в полицию для проведения доследственной проверки, что может стать дополнительным аргументом в суде.
По словам заместителя генерального директора юрфирмы «Зелёная защита» Дмитрия Кашинцева, можно сначала попытаться решить вопрос мирным досудебным путем. Для этого следует отправить официальную претензию на имя руководства кафе заказным письмом с уведомлением о вручении и продублировать её на электронную почту заведения. В претензии можно требовать возмещения затрат на лечение, компенсацию недополученной зарплаты за дни болезни и морального ущерба. В дальнейшем возможно требование штрафа в размере 50% от суммы иска, если заведение не удовлетворит требования в досудебном порядке.
Если претензия останется без ответа или кафе откажется возместить ущерб, следует обращаться в суд. Исковое заявление подается в районный или городской суд, если сумма иска превышает 100 000 рублей, если меньше — в мировой суд.
Юристы отмечают, что суды в большинстве случаев встают на сторону потребителей, если факт отравления подтвержден. Размер компенсации зависит от тяжести последствий и доказательств, поэтому сбор всех необходимых документов и свидетельств имеет ключевое значение, сообщает «Секрет фирмы».
Ранее в Красноярске соосновательница бутика парфюмерии обвинила партнера в «отжатии» бизнеса. Также эксперт объяснил, как оспорить покупку у маркетплейса.