Дирекция железнодорожных вокзалов начала внедрять на вокзалах Российских железных дорог системы электронной очереди в кассы.
В феврале 2017 года президент РЖД Олег Белозеров сообщил о планах ввести на вокзалах электронные очереди в кассы для приобретения билетов на поезда дальнего следования. Глава РЖД заявил, что в текущем году система будет запущена на 24 вокзалах.
В дирекции сообщили, что пилотный проект стартовал весной на Ленинградском вокзале Москвы. Терминалы и экраны оповещения были установлены в трех кассовых залах.
После успешной апробации принято решение о внедрении системы электронной очереди во всех кассах дальнего следования вокзалов Москвы.
Электронная очередь позволит упорядочить прием пассажиров, ускорить процесс обслуживания и сократить время ожидания в очереди. Кроме того, данная система является эффективным инструментом контроля загрузки и качества работы персонала.
«Поскольку разные операции у пассажиров требуют разного количества времени, система распределяет поток равномерно», — сообщили в дирекции.
Фото: otdihinfo