Возможность возврата купленных медикаментов напрямую зависит от способа их приобретения и наличия дефектов. Об этом сообщил Игорь Поздняков, представляющий Роскачество.
В общем случае, аптечные препараты надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Это связано с тем, что лекарства, согласно законодательству, входят в перечень товаров, которые не подлежат возврату.
Однако, есть исключение: если вы приобрели лекарство дистанционно, вы можете отказаться от него до момента оплаты. В этом случае оплата взимается только за доставку.
Если же речь идет о медикаментах ненадлежащего качества, то их возврат регулируется законом «О защите прав потребителей». При обнаружении таких недостатков, как истекший срок годности, отсутствие обязательной информации или несоответствие описанию, вы вправе выбрать: либо потребовать замены на качественный аналог, либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные средства.
Для решения таких вопросов стоит сначала обратиться непосредственно в аптеку, пишет RT. Предъявите претензию фармацевту, продемонстрировав дефект – зачастую, при очевидных проблемах, аптека идет навстречу и удовлетворяет требование добровольно.