За шесть месяцев 2026 года операторы Единого контакт-центра правительства Смоленской области приняли более 211 тыс. входящих звонков и совершили свыше 167 тысяч исходящих вызовов.
Проект реализуется на базе Центра информационных технологий по поручению губернатора Василия Анохина. Его основная задача — обеспечить жителям оперативные консультации и удобное взаимодействие с региональными службами.
Наиболее востребованным направлением остается здравоохранение. За отчетный период специалисты обработали около 147 тыс. обращений, связанных с записью на прием к врачу и вызовом медицинских специалистов на дом. Еще более 43 тыс. консультаций были посвящены вопросам работы многофункциональных центров. По вопросам функционирования светофоров и технической поддержки в контакт-центр обратились около 16 тыс. человек. Кроме того, с 6 по 10 февраля в регионе работала горячая линия по вопросам коммунальных аварий. За это время специалисты приняли более 2 тыс. обращений.
Контакт-центр также проводил опросы жителей о качестве предоставляемых государственных услуг. Работу медицинских учреждений оценили 159 тыс. человек, качество образования — 36 тыс. родителей, а услугами МФЦ поделились впечатлениями около 1,9 тыс. жителей региона, сообщает пресс-служба правительства Смоленской области.
В смоленские вузы примут более 450 студентов по целевым договорам.
Предприниматели Смоленска смогут делиться расшифровками звонков благодаря новой функции МТС Optimus.