Премьер-министр Мордовии Батыр Эмеев выразил серьезную обеспокоенность по поводу низкой эффективности работы министерств и ведомств с обращениями граждан в социальных сетях. На ежемесячной встрече с министрами и представителями пресс-служб он подчеркнул, что текущие показатели, такие как среднее время ответа в два часа и 40% удовлетворенности граждан, являются неприемлемыми.
Эмеев акцентировал внимание на том, что люди ожидают быстрой и содержательной реакции на свои запросы и жалобы в онлайн-пространстве. Формальный характер многих ответов, по его мнению, только усугубляет ситуацию и подрывает доверие к власти.
Премьер-министр поручил коллегам кардинально изменить подход к общению с населением в интернете, выстраивая диалог на принципах честности, открытости и готовности помочь. Он подчеркнул, что жители Мордовии должны чувствовать, что общаются с представителями власти, искренне заинтересованными в решении их проблем.
Эмеев также заявил, что эффективная работа в социальных сетях является неотъемлемой частью поддержания доверия к власти. В противном случае, по его словам, власть рискует потерять связь с народом. Правительство Мордовии намерено и дальше работать над улучшением качества онлайн-коммуникаций и повышением удовлетворенности граждан.