В общей сложности на рейсы, осуществляемые названой компанией, в этот день не пустили16 человек.
Одиннадцать человек не смогли улететь в Самару, не попав на рейс компании Smartavia в аэропорту Пулково Санкт-Петербурга. В аналогичной ситуации оказались пятеро пассажиров, планировавших перелет в Сочи.
Все они подошли к пункту пропуска на самолет уже после окончания посадки. Сами пассажиры настаивают, что вовремя прошли регистрацию и предполетный контроль. Однако об окончании посадки компания не объявила, и люди просто находились в неведении, что время вышло.
Пассажиры сами виноваты: в ожидании опаздывавших вылет в Сочи был задержан на 7 минут. Посадка на самолет в Самару началась на три минуты, а закончилась на пять минут позже регламентированного времени. Сейчас пиковый сезон, и компания стремится все полетные процедуры выполнять строго в рамках расписания, прокомментировал ситуацию авиаперевозчик.
Пассажиры намерены подать групповую жалобу на неправомочность действий авиакомпании.