Обнаружение сырости, плесени, трещин или перекосов в новостройке может стать проблемой для новосёлов. Адвокат Ирина Зуй рассказала, что закон о защите прав потребителей позволяет требовать не только ремонта, но и возврата денег за жильё, непригодное для проживания.
Она отметила, что, чтобы вернуть деньги, нужно доказать существенность недостатков: постоянная сырость и плесень, глубокие трещины с признаками обрушения, перекосы стен, мешающие установке мебели. Закон позволяет требовать возврата, если недостатки неустранимы, требуют больших затрат или делают жильё непригодным.
Адвокат сказала в беседе с life.ru, что первый шаг — зафиксировать дефекты. Нужно составить дефектный акт с представителем застройщика, сфотографировать и снять на видео все недостатки. Если застройщик игнорирует жалобы, следует заказать независимую экспертизу. Заключение эксперта станет ключевым доказательством.
Собрав документы (договор ДДУ, акты осмотра, экспертное заключение, чеки), нужно направить застройщику претензию с требованием возврата денег. Обычно срок для ответа — 10 дней. Если застройщик не реагирует, иск должен содержать требования о возврате денег, неустойке, штрафе и компенсации расходов.
Зуй отметила, что важно помнить о гарантийном сроке и сроке исковой давности. Если квартира в ипотеке, застройщик должен вернуть проценты банку. Полный возврат денег возможен, если эксперт докажет неустранимость недостатков или уклонение застройщика от обязательств.
В условиях моратория на взыскание неустойки вернуть деньги сложнее. Физическое лицо сможет получить средства только после 31 декабря 2025 года. Эксперты считают, что мораторий отменят при стабилизации рынка. Консультация с юристом повысит шансы на успех, заключила эксперт.