Сегодня, 31 мая, губернатор Новосибирской области Андрей Травников проинспектировал работу нового многофункционального центра в Кировском районе областного центра.
Ему продемонстрировали работу филиала ГАУ НСО «МФЦ «Кировский»» и рассказали, как организован процесс обслуживания населения. Об этом сообщили в пресс-службе правительства Новосибирской области.
С открытием филиала решилась проблема доступности получения госуслуг для жителей, поскольку Кировский район – это единственный район Новосибирска, в котором не имелось МФЦ. Филиал начал работать в тестовом режиме в апреле этого года.
Губернатор отметил, что в настоящее время даже в самом загруженном МФЦ среднее время ожидания составляет чуть более 16 минут.
«И приятно слушать коллег, которые бьются за секунды, для того, чтобы снизить время ожидания своих клиентов. Это и искусственный интеллект – робот Николай, который резко повысил процент дозвона до горячей линии, это и мобильное приложение, и возможность более быстро получать услуги «Росреестра», возможность получать уведомления или самому посмотреть статус документов», - рассказал Андрей Травников.
В ближайшее время запланировано открытие новых филиалов и многофункциональных центров для бизнеса.
Также главе региона доложили о мерах по ликвидации сбоя в работе сайта МФЦ, который произошел 30 мая. Это случилось из-за выхода из строя мощностей в серверной МФЦ на площади Труда. К счастью, сбой не затронул работу системы оказания услуг и электронную очередь. Ресурсы МФЦ, система контакт-центра и сайт будут перенесены в Центр обработки данных правительства Новосибирской области на улице Свердлова.
Фото: Правительство Новосибирской области