Причина отказа пассажирам в перевозке крылась в превышении количества проданных билетов над числом мест в самолете.
В 2023 году авиакомпания «Сибирь» отказала четверым пассажирам в перелете из Новосибирска в Махачкалу и Красноярск, не смотря на имевшиеся у них на руках билеты на данные рейсы. Причина отказа крылась в превышении количества проданных билетов над числом мест в самолете. Эта история, которая, как выяснилось, произошла не первый раз, имела неприятные для перевозчика последствия.
По инициативе Западно-Сибирской транспортной прокуратуры суд оштрафовал авиакомпанию «Сибирь» на 30 тысяч рублей за нарушение прав пассажиров. Юридическое лицо признали виновным в оказании населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов (ч. 2 ст. 14.4 КоАП РФ). Об этом сообщили в надзорном ведомстве.
На имя генерального директора авиакомпании Вадима Клебанова было внесено представление об устранении нарушений закона.