Вылет был запланирован в 00:10 и пассажиры уже были в салоне, когда их попросили с багажом выйти из самолёта.
В ночь на 22 марта в новосибирском аэропорту Толмачёво задержали рейс, который должен был в 00:10 вылететь в Казахстан. Как рассказал один из пассажиров, они уже сидели в самолёте и слушали предполётный инструктаж, когда им сообщили, что будет задержка вылета на 10-15 минут.
Второй пилот пояснил пассажирам, что необходимо досмотреть борт в целях безопасности. Но проверка затянулась ещё на 15 минут, а позднее всех пассажиров вывели из самолёта и отправили в здание аэропорта, попросив забрать с собой всю ручную кладь.
«Возле самолета была полиция, собаки, люди из службы безопасности аэропорта», - рассказал пассажир.
В общей сложности рейс Новосибирск – Казахстан из-за проверки полиции задержали на полтора часа. Затем всем пассажирам пришлось повторно пройти досмотр.
В пресс-службе Управления на транспорте МВД России по Сибирскому федеральному округу подтвердили, что самолёт проверили на наличие предметов, которые «представляют какую-то опасность для пассажиров или для воздушного судна». Таковых обнаружено не было.