Министерство здравоохранения Новосибирской области проверило внедрение нового формата работы с инфекционными больными в поликлиниках.
Заместитель министра здравоохранения региона Елена Аксенова побывала с проверкой в поликлинике №17 г. Новосибирска.
Напомним, согласно приказу Минздрава РФ и постановлению главного санитарного врача России допускается дистанционное ведение пациентов с коронавирусом, оформление листка нетрудоспособности без посещения медорганизации и выписка с больничного после семи дней болезни без ПЦР-теста. В то же время врач также посещает пациентов на дому при необходимости.
В новосибирской поликлинике №17 организована работа call-центра, в котором принимают звонки два оператора. При этом регистратура расположена отдельно и пациентов в ней консультируют другие сотрудники.
Замминистра здравоохранения отметила, что после вступления в силу приказа принцип работы амбулаторного звена кардинально изменился.
«Если на прошлой неделе мы даже при легком течении [заболевания] приглашали пациентов открыть или закрыть больничные в отдельные кабинеты, выделенные в зонах для больных с респираторными проявлениями, то после внесения изменений в федеральные нормативы наши регистраторы и операторы перестроили свою работу, изменена логистика, выделены подразделения для работы в дистанционном режиме», – отметила Елена Аксенова.
Напомним, что в Новосибирской области обращения пациентов с симптомами ОРВИ принимаются в поликлиниках или по телефону единой регистратуры 122. Операторы по специальному чек-листу определяют «тяжесть» пациента и фиксируют данные в единой информационной системе, на основании чего принимается решение о необходимости вызова врача или аудиомониторинга при легком течении болезни.
Вызовы на дом оформляют к тем, у кого болезнь протекает в среднетяжелой форме, к пожилым людям, к маленьким детям. Остальных могут передать на дистанционный мониторинг даже без первичного осмотра. Елена Аксёнова подчеркивает: к тем, кому это действительно необходимо, врач по-прежнему придет домой.
В кабинете дистанционного мониторинга поликлиники № 17 работают заведующие двумя терапевтическими отделениями. В информационной системе они видят пациентов, которые были переведены на дистанционный мониторинг, и звонят каждому, чтобы оценить их состояние. После этого врач принимает решение о направлении инфекционной бригады или продолжении аудиоконтроля.
Кроме того, новое постановление главы Роспотребназдора позволяет закрыть больничный лист без ПЦР-тестирования, если у пациента с подтвержденным коронавирусом больше нет никаких симптомов инфекции, и болеет он не менее 7 дней.
В то же время в поликлиниках сохраняются «красные зоны», где пациентов осматривает врач и берут мазки для ПЦР-теста. Также на очный прием к врачу можно попасть после дистанционной консультации.
По словам главного врача поликлиники №17 Елены Башуровой, на прошлой неделе количество обращений жителей возросло в пять раз.
«Если раньше одних мазков, в среднем, было около 100 [в день], то на той неделе мы брали по 650 мазков. И вызовов у нас [обычно] идет 120-180 в рабочие дни, в [минувшее] воскресенье мы зафиксировали 300 вызовов, а в [этот] понедельник – 650. Во вторник – 440», - рассказала она.