О причинах расторжения женщине ничего не сообщили, сославшись на конфиденциальность. При этом выяснилось, что сибирячка такая не одна: страховая в августе со многими расторгла договоры.
Жительница Новосибирска угодила в ДТП, а когда обратилась в свою страховую компанию, где страховала не только машину, но и дом, получила ответ: с ней еще в августе расторгли договор.
Авария произошла 18 сентября, а договор в одностороннем порядке разорвали еще 11 августа. Женщина позвонила в компанию, потом страховому агенту – та сначала удивилась, а потом уточнила и предложила написать претензию, якобы после этого договоры восстанавливают, пишет НГС.
Как выяснилось, сибирячка такая не одна – в августе со многими расторгли договоры, при этом объяснять причину клиентке не стали, сказали, что информация носит конфиденциальный характер.
Женщина написала жалобы в саму компанию, в Центробанк и Союз страховщиков, а также обратилась к СМИ. В итоге ее договор действительно восстановили. Но нервов она потратила достаточно.
Журналист НГС обратился в страховую «Согласие». Там ответили, что в одностороннем порядке могут разорвать договор в случае нахождения несостыковок в сведениях, которые предоставляют клиенты. На этапе подписания документа не все ошибки можно выявить, потому компания выборочно их периодически проверяет.
Если неверные данные серьезно влияют на определение степени страхового риска и, как следствие, страхового тарифа, то договор будет аннулирован, и клиент не получит компенсацию.
Героине материала повезло: хоть договор с ней и расторгли, но он был в статусе действующего. Причин расторжения и восстановления ей все равно не сообщили, но извинения принесли.