В Новосибирской области реализуются такие аспекты цифровой трансформации деятельности Минэкономразвития региона как запуск в промышленную эксплуатацию криптокабин, новые возможности робота Николая, упрощение услуг МФЦ и создание нового портала для туристов и многое другое.
Основные направления цифровых преобразований обсуждали 4 августа на заседании Совета по цифровому развитию Новосибирской области в регправительстве.
Совещание проходило под руководством первого замгубернатора Юрия Петухова, который является ответственным за цифровую трансформацию. Он сообщил, что успешность реализации Стратегии по цифровой трансформации – это оценка эффективности работы всего региона на федеральном уровне. Учитывая тот момент, что стратегия должна быть утверждена до конца августа, всем ответственным исполнителям, которые ее разрабатывают, нужно максимально ответственно подойди к реализации «дорожной карты».
Основным вопросом повестки стала цифровая трансформация деятельности Минэкономразвития региона. И.о. министра цифрового развития и связи Новосибирской области Павел Жучков отметил, что наиболее масштабная цифровизация коснулась направления работы МФЦ. В деятельность этих центров активно внедряют новые цифровые технологии и сервисы, которые могут обеспечить удобное и оперативное получение услуг. Так, до конца года собираются запустить три программно-технических комплекса «Криптобиокабина». Криптокабины необходимы для приема документов, обработки, передачи и проверки персональных данных россиян, также – биометрических персональных данных. Комплексы будут применять для оказания госуслуги по оформлению и выдаче загранпаспортов.
Кроме этого, в МФЦ имеется система бизнес-анализа, благодаря которой можно автоматически подсчитать разные показатели (среднее время обслуживания и приема, качество приема, удовлетворенность заявителей и пр.) и на основании этих данных принимать оптимальные управленческие решения. Только за первые полгода через МФЦ Новосибирской области оказано более 870 тыс. услуг.
Замминистра экономразвития Новосибирской области Виталий Шовтак заявил, что в развитии цифровизации региона большое содействие оказывает интеллектуальный голосовой помощник – робот Николай. Так, за этот год робот принял более полумиллиона звонков, поступающих в МФЦ. Николай консультирует новосибирцев по разным вопросам и таким образом сокращает нагрузку на операторов.
Жучков подчеркнул, что сбираются расширять возможности робота Николая для МФЦ – внедрение механизма идентификации заявителя, осуществление записи на все услуги МФЦ и т.д.
Среди иных направлений цифровой трансформации сферы экономики есть такие как упрощение процедуры работы с документами от заявителей, оптимизация предоставления в МФЦ услуг Росреестра, создание нового турпортала, разработка 3D-панорамы с основными достопримечательностями региона с использованием VR/AR-технологий.
Напомним, что координирует работы по разработке стратегий и достижению цифровой зрелости в Новосибирской области региональное министерство цифрового развития и связи. В каждом исполнительном органе власти Новосибирской области назначен замруководителя, ответственный за цифровую трансформацию отрасли. Они обеспечивают координацию и методическую поддержку по своим отраслевым сегментам. Региональные стратегии цифровой трансформации в здравоохранении, образовании, городской среде, транспорте и логистике, госуправлении разработают до 1 сентября – такие целевые ориентиры заложены в «дорожной карте» по подготовке стратегий.
Фото: nsoru