В Москве разработали программу обучения с использованием тренажёра виртуальной реальности для администраторов спортивных комплексов. Проект направлен на повышение качества обслуживания посетителей и снижение количества ошибок в работе персонала.
Руководитель Управления кадровых сервисов правительства Москвы Полина Логинова отметила, что столица развивает клиентоориентированный подход в различных сферах и активно внедряет современные форматы обучения, включая технологии виртуальной реальности.
В новом VR-тренажёре смоделированы реалистичные сценарии общения с посетителями спорткомплексов. Сотрудники смогут отрабатывать оформление абонементов, консультации по телефону, работу с льготами и решение конфликтных ситуаций. Во время обучения участники взаимодействуют с виртуальными документами, базами данных и другими рабочими инструментами.
После прохождения тренировки система формирует подробный отчёт с анализом действий, количеством ошибок и расшифровкой произнесённых фраз. Это позволяет сотрудникам оценить свою работу и улучшить профессиональные навыки.
В ближайший год обучение с помощью новой программы пройдут около 400 сотрудников столичных спортивных объектов, сообщает пресс-служба мэра и правительство Москвы.
От зубрёжки к погружению: как устроен VR-тренажер ПДД и почему он может оказаться эффективнее учебников.
Московские школьники защитили более 400 научных работ, которые можно внедрить в городскую среду.