Новые регуляции, которые начали действовать с июня, затронули ритейлеров и супермаркеты по всей России. Эти изменения, основанные на решениях суда, повлияют на отношения между покупателями и продавцами.
Юрист Максим Иванов подчеркнул, что эти решения уравнивают права всех граждан, запрещая продавцам определённые виды действий. Покупатели, которые ранее сталкивались с несправедливым обращением, получили поддержку в суде.
Так, магазины больше не имеют права отказывать в продаже товаров по ценам, размещённым на их веб-сайтах.
В одном из случаев покупатель обратился в Роспотребнадзор после того, как ему отказали в продаже билета по цене в 30 рублей, указанной онлайн, в то время как фактическая цена оказалась выше.
Суд признал это нарушением прав потребителей и запретил магазинам отказывать в продаже товаров при расхождении цен.
Касательно подарочных сертификатов, суд также внёс ясность: если покупатель желает вернуть сертификат, чек о покупке не требуется, так как сертификат сам по себе не является товаром. Это упрощает процесс возврата средств за сертификат, сообщает Primpress.