Жители Красноярского края не имеют законного права требовать от торговых точек выплаты денежного эквивалента за присланные ими бонусные коды. Надзорные органы подчеркивают, что подобные цифровые купоны служат лишь инструментом снижения конечной стоимости приобретаемых вещей и принципиально отличаются от предоплаченных сертификатов.
Специалисты по защите прав потребителей дали официальные разъяснения после конфликтной ситуации в одном из местных магазинов одежды. Поводом для разбирательства послужило обращение покупательницы, попытавшейся обналичить праздничный бонус.
Жительница региона обратилась в государственное ведомство после того, как торговая точка прислала ей ко дню рождения скидочный купон номиналом 1000 рублей. Женщина потребовала от кассира выдать эту сумму наличными средствами, но получила отказ. Об этом сообщает региональное информационное агентство «НИА-Красноярск».
В краевом управлении Роспотребнадзора подтвердили полную правоту сотрудников торговой сети. Эксперты ведомства пояснили, что любой промокод является исключительно безвозмездным маркетинговым предложением компании, а не платежным средством. В отличие от стандартного подарочного сертификата, за который клиент ранее вносит собственные реальные деньги, за купон никто не платил, поэтому и требовать его возврата в денежной форме нельзя. Единственной обязанностью торговых сетей при проведении подобных акций остается своевременное и полное информирование граждан о точных сроках действия скидки и правилах ее применения в торговом зале.