В Краснодарском крае началась реализация десяти проектов по внедрению бережливых технологий в сфере здравоохранения. Они направлены на повышение эффективности процедуры по выписке и обеспечению медикаментами пациентов с онкологией и понесших сосудистые заболевания.
Внедрение передовых методик и технологий позволит повысить эффективность оказания услуг в медицинских учреждениях региона. Так, в 2023 году время оказания экстренной и неотложной помощи удалось сократить на 25%, а ожидания КТ-исследования – на 46%.
Внедрять бережливые технологии медучреждениям помогают эксперты Регионального центра компетенций (РЦК). Они уже провели диагностику в онкодиспансерах, городских и детских поликлиниках, а также районных больницах Краснодара, Армавира и Новороссийска.
В частности, в учреждениях проведен анализ клиентского пути целевой группы для выявления наиболее проблемных зон. По итогам анализа было предложено запустить десять проектов, направленных на улучшение качества медпомощи и повышение удовлетворенности пациентов.
В рамках проектов планируется уделить внимание не только повышению доступности медпомощи, но и созданию элементов «дружелюбных организаций», ориентированных на пациентоцентричность.
С этой целью уже проводятся тренинги для студентов КубГМУ, где их учат создавать сводный бланк хронометража, карту потока создания ценности и формировать предложения по улучшению работы с помощью портрета пациента. Как рассказала руководитель проекта РЦК Наталья Ким, таким образом будущих медиков обучают навыку системного анализа процессов.
Напомним, что эксперты РЦК оказывают экспертную поддержку кубанским предприятиям по оптимизации рабочих процессов в рамках нацпроекта «Производительность труда» и проекта «Эффективный регион».