Внедрение принципов массовой кастомизации, по мнению представителей крупнейшего магазина спальных аксессуаров «Матрас.ру», является необходимым условием для успешного бизнеса в реалиях российского рынка ортопедических матрасов.
Массовая кастомизация – индивидуальная адаптация серийного продукта под требования отдельно взятого покупателя, по мнению сотрудников магазина, уже в обозримом будущем может повысить спрос на ортопедические изделия отечественных фабрик, а также позволить конечным потребителям пользоваться на самом деле удобными «персонифицированными» матрасами.
Как было отмечено, еще несколько лет назад подобная опция кастомизации была доступна исключительно в премиум сегменте и только тем покупателям, которые были готовы доплатить за возможность получить эксклюзивный товар. Сегодня аналогичная возможность появится у всех без исключения клиентов. «Матрас.ру» планирует внедрять технологии базовой кастомизации, не повышая стоимость представленных в каталоге товаров.
Уже сегодня клиенты магазина могут выбирать изделия нестандартных размеров, заказывая их без предоплаты. Нестандартные габариты становятся ключевым требованием при выборе матрасов для винтажных кроватей, мебели, которая изготавливалась не на фабрике или по индивидуальным лекалам заказчика. Если раньше отсутствие необходимых размеров в каталоге было сложно преодолимым барьером, то теперь заказ нестандартных матрасов становится таким же удобным, как и покупка серийных моделей.
Также можно кастомизировать, то есть изменить в соответствии с личными пожеланиями, геометрическую форму матраса. Наряду с традиционным прямоугольником, клиент магазина может оформить заказ на круглые, квадратные и любые другие матрасные изделия. Аналогичная ситуация с наполнителями и пружинными блоками – многие модели подразумевают внесение потребительских модификаций в изделие для придания им необходимых параметров жесткости, упругости, комфорта.
Отдельно была отмечена скорость выполнения заказов. Внедрение технологий массовой кастомизации непосредственно на производстве позволяет оперативно вносить соответствующие изменения в серийные модели, выпуская «нестандарт» уже в день получения заявки от клиента. Сделав заказ до 14.00 часов, клиент может получить свой индивидуальный матрас уже вечером.
По мнению представителей магазина, который является официальным дилером всех крупных фабрик матрасов в стране, подобный индивидуальный подход – это адекватное требование потребителей в условиях нынешнего рынка. И магазин готов это требование реализовывать на практике, не жертвуя удобством своих клиентов и не повышая цены.
Источник: http://krasnodar.matras.ru/