С 25 июля вступает в силу закон №369-ФЗ, регулирующий порядок возмещения средств граждан, похищенных мошенниками, в случае, если банки не соблюдают установленные процедуры. Новый нормативный акт направлен на защиту клиентов, которые становятся жертвами социальной инженерии, предоставляя мошенникам личные данные, такие как коды и пароли.
В текущем законодательстве такие действия часто считаются выполненными самим клиентом банка. Законодатели приняли меры для усиления защиты слабой стороны и предотвращения потерь.
Согласно нововведениям, кредитные организации обязаны приостанавливать переводы на два дня, если информация о получателе содержится в базе данных Центрального банка России. Этот «период охлаждения» устанавливается даже если клиент настаивает на проведении операции. Банк обязан уведомить клиента о приостановке, указав причину и срок. Если после двух дней клиент решит завершить перевод на подозрительный счет, банк обязан выполнить операцию и не несет ответственности за возможные негативные последствия. В противном случае, если банк пропустит подозрительный перевод без уведомления клиента, ему придется вернуть деньги в течение 30 календарных дней.
Эксперты ОНФ положительно оценивают новый закон, описывая его как значительный шаг в борьбе с мошенничеством. Руководитель исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов в письме главе ЦБ Эльвире Набиуллиной отметил, что закон стимулирует банки к усилению мер по предотвращению мошеннических операций. Однако, он выразил обеспокоенность возможными трудностями для потребителей при возврате средств, сообщают «Известия».
Одной из проблем является ограниченный доступ клиентов к базе данных ЦБ, содержащей информацию о подозрительных операциях. Банки и регулятор имеют доступ к базе, но потребители не могут получить информацию напрямую. Это может создать ситуации, когда банки отказывают в возмещении, используя отсутствие доступа у клиентов. Евгения Лазарева, координатор платформы «Мошеловка», подчеркнула, что отсутствие четких алгоритмов для проверки отказов в возмещении и процедуры обращения в ЦБ или правоохранительные органы требует дополнительных разъяснений.
По данным ЦБ, база данных о случаях мошенничества формируется на основе информации от банков и МВД России, обновляется ежедневно и требует проверки реквизитов перед проведением переводов. В то же время статистика показывает, что процент возмещения похищенных средств остается низким. В первом квартале 2024 года лишь 7,7% из приостановленных операций были возмещены, что несколько ниже по сравнению с 8,7% за аналогичный период прошлого года.
Ранее эксперт назвал главные правила безопасности при общении с кибермошенниками. Кроме того, теперь за долгие разговоры банки могут начать блокировать переводы.