Согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель имеет право приобретать товары, работы или услуги, которые не представляют опасности для его жизни, здоровья, окружающей среды и имущества. Задача продавца — обеспечить соблюдение этих условий. Это правило распространяется и на продажу товаров с истекшим сроком годности.
Доцент кафедры финансового контроля и казначейского дела Финансового университета при Правительстве РФ Инна Ванькович поясняет, что в такой ситуации покупатель может потребовать замены товара на аналогичный, но с соответствующим перерасчётом стоимости. Также покупатель имеет право на соразмерное уменьшение стоимости товара или отказ от исполнения договора купли-продажи с требованием вернуть уплаченную сумму.
Эксперт отмечает, что возврат или замена непригодного для употребления товара — это право потребителя, закреплённое законодательством. Для реализации этого права необходимо выполнить несколько шагов.
Ванькович подчёркивает, что наличие кассового или товарного чека не является обязательным условием для замены или возврата товара. При оплате банковской картой подтверждением может служить выписка со счёта покупателя об авторизации и совершении транзакции с указанием получателя платежа. Если товар был оплачен наличными, подтверждением будет информация, зафиксированная на дисконтной карте покупателя.
Претензия продавцу оформляется в двух экземплярах, один из которых с отметкой о вручении остаётся у покупателя. В случае признания требований обоснованными продавец осуществляет возврат товара или денег. При возврате товара с истекшим сроком годности продавец вправе запросить у покупателя документ, удостоверяющий личность, пояснила она сайту Aif.ru .
Знание нормативной базы, регулирующей взаимодействие покупателей и продавцов, позволяет не только решить проблемы, возникающие при покупке товаров с истекшим сроком годности, но и улучшить механизм защиты прав потребителей в целом.
Ранее сообщалось, что нужно оценить влияние акцизов перед повышением пошлин на вино из стран НАТО, а Минсельхоз объяснил подорожание отдельных видов мяса сезонным ростом спроса.