Юристы рекомендуют пользователям интернет-сервисов делать снимки экрана всех условий при оформлении пробных подписок за символическую плату. Это поможет защитить их интересы при возникновении спорных списаний.
По словам адвоката Надежды Борзенко, предложения вроде «подписки за 1 рубль» часто ведут к автоматическому продлению и последующим платным списаниям. Информация об этом может быть скрыта мелким шрифтом или в неочевидных разделах пользовательского соглашения. В таких ситуациях зафиксированные условия оформления услуги становятся решающим доказательством.
Скриншоты, которые доказывают описание подписки, стоимость после пробного периода, дату списания и условия отказа, часто являются ключевым аргументом в спорах с онлайн-сервисами.
Согласно законодательству о защите прав потребителей, исполнитель обязан предоставить полную и достоверную информацию об услуге, включая цену и условия оплаты, в доступной форме. Если такая информация отсутствует, клиент вправе требовать возврата средств.
При возникновении конфликта адвокат советует сохранять электронные чеки и вести переписку со службой поддержки. Эти документы могут стать доказательствами при обращении в сервис, контролирующие органы или суд, передает Газета.Ru.