Свердловский Роспотребнадзор через суд запретил «Сбермаркету» менять цены во время сборки заказа.
Такое решение было принято после того как в отделение Роспотребнадзора в Нижнем Тагиле обратился недовольный покупатель. Тагильчанин рассказал, что через «Сбермаркет» в «Ленте» заказал 13 кг свинины по 77,14 рублей. Товар ему должны были доставить на дом.
Однако через некоторое время ему позвонил сборщик заказа и заявил, что цена на свинину изменилась. Если покупатель не готов платить дороже за заявленный лот, то заказ будет отменен. Тагильчанин отказался оплачивать товар по изменившейся цене, и заказ отменили.
Роспотребнадзор по обращению недовольного покупателя провел внеплановую проверку в «Сбермаркете», в ходе которой были выявлены различные нарушения ущемляющие права покупателей.
В итоге суд встал на сторону надзорного ведомства, маркетплейсу запретили изменять цены на товар в момент сборки товара, и обязали доводить до клиента как можно более точную информацию о товарах.