Уровень доверия граждан России к банкам в начале этого года составил 82%.
По результатам исследования аналитического центра НАФИ, уровень доверие россиян к банкам достиг 82%. Этот показатель стал рекордным за последние 11 лет - все время подобных оценок.
Он активно начал расти в прошлом году и поднялся до 74%, совпав с цифрами кризисного 2014- го. Ранее самым высоким уровнем доверия к кредитным организациям стал показатель 2013 года, который составлял 78%. С 2015 по 2021 год он был на уровне 50–60%, пишут «Известия».
Россияне положительно отреагировали на способность банковской системы страны противостоять экономическим санкциям, пояснили авторы исследования.
В НАФИ подчеркнули, что в основу оценок доверия граждан к финансовым организациям заложены хорошая репутация банка, отсутствие рисков потери средств и добросовестное отношение к клиенту.
В прошлом году два раза — с 27 до 56 пунктов — вырос индекс NPS (Net Promoter Score), который показывает лояльность граждан к кредитным организациям. Он измеряется параллельно с уровнем доверия.
В 2023-м 70% жителей РФ стали сторонниками своего основного банка и готовы его рекомендовать знакомым, годом ранее данный показатель составлял 54%.
В минувшем году начался период серьезных экономических вызовов на фоне западных санкций, что вызвало среди россиян сильную социально-психологическую напряженность, отметил замглавы аналитического центра НАФИ Тимур Аймалетдинов. Он добавил, что в поисках финансовой защиты граждане РФ сделали выбор в пользу банков, которые их не подвели.
При этом, эксперты напомнили о проблемах — заморозке акций, ограничениях на выдачу валюты и ряде других, с которыми столкнулись россияне в 2022 году.