Глава ВТБ Андрей Костин на форуме «Цифровые решения» заявил о важности установления границ для цифровизации. По его словам, искусственный интеллект (ИИ) ускоряет принятие решений, но может противоречить особенностям человеческого мозга и сознания.
Костин рассказал, что банки, стремясь к конкурентоспособности, начали выдавать кредиты за минуты. Однако мошенники стали использовать эту возможность, обманывая людей. Глава ВТБ отметил, что сталкивался с такими ситуациями, когда люди не успевали осознать необходимость кредита и оценить риски.
«БИЗНЕС Online» пишет, что Центральный банк ввёл процедуру охлаждения, чтобы ограничить скорость принятия решений банками в кредитовании. Костин подчеркнул, что человеку нужно время для оценки кредита.
Глава ВТБ сообщил, что использование ИИ бизнес-группой ВТБ принесло 15 миллиардов рублей за год. В ближайшие два года эта сумма может достичь 50 миллиардов. Развитие ИИ началось в банке в 2019 году. Сейчас над этим работают 700 человек.
ИИ анализирует склонности и потребности клиентов, формирует их финансовые портфели и помогает выбирать локации для офисов и банкоматов.