История развития отечественных частных организаций, предоставляющих услуги по клинингу помещений, началась в середине 1990-х годов. До тех пор многие жители и не могли себе представить, что настоящая и качественная уборка квартиры, офиса или производственного помещения – целая наука, в которой существуют свои правила и методики. С течением времени этот вид сервиса в нашей стране стал достаточно популярным.
Первым службам приходилось работать практически наугад, потому как не существовало образовательных программ и возможности обмена опытом с зарубежными коллегами. Сейчас же уборка помещений в таких фирмах ничем не уступает заграничному, а их помощью пользуются не только крупные предприятия, располагающие серьезными бюджетами, но и небольшие офисы. Также к сотрудничеству с подобными компаниями прибегают и владельцы обычных квартир, желающие получить профессиональный сервис. Ужа давно налажено сотрудничество многих муниципальных органов с клининговыми фирмами, в качестве примера можно обратить внимание на данную новость: http://runews24.ru/makhachkala/18/01/2017/8cc8efa48f0eebad6298ba48ab4486f8
Новые региональные стандарты
До недавних пор в России не существовало никаких законов, которые в какой-либо мере могли бы контролировать клининговые фирмы. Однако, ситуация кардинально изменилась в конце 2017, когда федеральный совет по стандартизации закончил работу над новым стандартом. Так 1 января этого года был опубликован ГОСТ 57582-2017, в разработке которого приняли участие Институт региональных экономических исследований и Ассоциация русских уборочных компаний. Главной его задачей стало введение системы по контролю за качеством. Также изучив ГОСТ подробнее можно узнать о скором введении классификации уровня оказываемых уборщиками действий. Естественно, он вызвал массу негативных комментариев как у аутсорсинговых компаний, так и у их клиентов. Некоторым юристам даже удалось найти ряд ошибок и несоответствий, которые мы рассмотрим дальше.
Более подробно остановимся на критериях, при помощи которых можно оценивать услуги:
должны строго контролироваться условия труда с учетом информации, описанной здесь: https://ru.wikipedia.org/wiki/Уборка#Охрана_труда
Также вводится распределение соответствующих фирм на четыре категории – от третьей до высшей. Низкая при этом может быть присвоена исполнителям, имеющим юридический статус и соответствующим требованиям. При этом отсутствует необходимость в получении сертификатов, лицензий, подтверждающих профессиональный уровень. Максимальная же категория будет присвоена клининговым службам, осуществляющем свою деятельность более 5 лет. Также они обязаны располагать большим штатом не только рабочего персонала, но и собственной техподдержкой. Приоритет в присвоении той или иной категории также будет отдаваться тем, кто в своем договоре добавляет пункт о материальной компенсации ущерба, причиненного в процессе.
По инициативе тех же организаций с 1 марта начал действовать еще один, не менее примечательный документ, регулирующий этот вид работы. ГОСТ Р 57595-2017 по мнению создателей поможет с определением и стандартизацией основных терминов, используемых в данной сфере. Например, определения “ежедневная” или “генеральная” уборка теперь имеют четкие разъяснения.
Одной из важных мер, которую регулирует этот акт, является вопрос наименования используемых технических средств. Разногласия, связанные с этой проблемой, существуют в среде клининга очень давно. До принятия соответствующих мер со стороны государства не создавалось никаких условий для разрешения проблемы. Для большего удобства многие термины, описанные в 57595-2017 имеют набор синонимов, что также упрощает работу.
Неточности, обнаруженные при изучении документов
Работа над стандартами началась практически за год до появления технических документов. В августе юристы получили возможность ознакомиться с вариантами будущих актов, уже подписанных и ожидающих даты введения в юридическую силу. Большая часть недочетов относились к стилистическим и грамматическим, что приводило к возникновению путаницы при изучении. Однако специалистам удалось своевременно обратить внимание авторов на данные проблемы. Судя по официальным комментариям, все отрицательные моменты будут подробно изучены и исправлены в будущих редакциях.