Жительница Челябинска Валерия дважды за год обнаруживала в приложении онлайн-банка «списания» на сумму около триллиона рублей и блокировку карты. По ее словам, ни банк, ни налоговые органы долго не могли объяснить происхождение этих операций и причин ограничений. В марте счета были заблокированы примерно на две недели, в мае — на девять дней.
Менеджер по продажам Валерия из Челябинска 6 мая заметила в приложении банка, что по ее карте в разделе расходов отражена трата более триллиона рублей. При этом, по ее словам, карта оказалась заблокирована, и оплачивать покупки она не смогла.
Ограничения по банковским операциям, как утверждает клиентка, сняли только через девять дней и после запроса редакции 74.RU.
По словам Валерии, аналогичная ситуация произошла уже в марте. Тогда ей пришло смс-уведомление о списании денег со счета. В приложении она увидела отрицательный баланс с очень большой суммой, которая, по ее оценке, почти достигала триллиона рублей. Клиентка обратилась в чат банка, где, по ее словам, заявили, что самостоятельно аресты не накладывают, и предложили разбираться в налоговой службе. Там же, по словам Валерии, указали номер и дату документа, который, как сообщили, поступил из ФНС.
После этого Валерия приехала в налоговую инспекцию Металлургического района Челябинска. По ее словам, сотрудники проверили базу данных и не нашли задолженностей по налогам. В районной инспекции, как рассказывает клиентка, порекомендовали обратиться в «центральную налоговую», которая занимается должниками. Там, по ее словам, также не обнаружили долгов и заявили, что будут разбираться в ситуации.
По утверждению Валерии, примерно через час после звонка в налоговую службу в приложении снова отразилось еще одно «списание» на триллион рублей и повторный арест на такую же сумму. Клиентка направила электронное обращение через онлайн-кабинет налогоплательщика. В ответе, по ее словам, было указано, что никаких блокировок нет, однако карта продолжала не работать.
Валерия отмечает, что в марте она неоднократно писала через налоговый кабинет и звонила, а сотрудники обещали повторно направлять необходимые данные. По ее словам, на протяжении примерно двух недель все счета в банке оставались заблокированы.