Высокая ставка и сжатие спроса заставили бизнес отложить IT-проекты, оставив лишь те, что снижают расходы немедленно. Но смогут ли быстрые AI-инструменты для обработки заявок и аналитики заменить масштабную автоматизацию, и когда компании снова начнут вкладываться в инновации?
В комментарии RuNews24.ru основатель «Школы трекеров», бизнес-консультант Евгений Калинин отметил, что отказ от цифровизации говорит не о том, что бизнес разочаровался в технологиях, а о том, что у него сейчас нет ресурса на инвестиции в рост. Большая часть IT-проектов — это именно инвестиции: в масштабирование, новые продукты, новые каналы продаж, повышение управляемости, автоматизацию растущих процессов. Но когда ключевая ставка высокая, спрос сжимается, а горизонт планирования короткий, бизнес естественно откладывает всё, что не связано с немедленным выживанием.
«Да, есть IT, которое напрямую снижает издержки: электронный документооборот, автоматизация рутины, оптимизация закупок, складов, бухгалтерии, клиентской поддержки. Но это только часть рынка цифровизации. И только за счёт таких проектов невозможно компенсировать общее падение спроса и инвестиционной активности. Поэтому компании сначала режут расходы на всё, что даёт понятный и быстрый эффект. Роботов и большие цифровые проекты в такой ситуации откладывают до лучших времен».
По словам эксперта, постепенно начинает появляться новая категория решений — AI-инструменты, которые позволяют снижать издержки быстрее и дешевле, чем классическая автоматизация. Не надо годами внедрять тяжёлую систему: можно взять конкретный процесс — обработку заявок, подготовку документов, первичную поддержку клиентов, аналитику, работу с базой — и частично автоматизировать его за дни или недели. Через некоторое время мы, скорее всего, увидим, что часть компаний научилась оптимизировать процессы именно так: не через большие капитальные IT-проекты, а через точечное внедрение AI.
«Но пока этого мало. Большинство компаний ещё не понимают, где у них реальные сценарии применения AI, и находятся на стадии «учимся пользоваться чат-ботами». Поэтому в статистике это пока не выглядит как новый инвестиционный цикл. Бизнес снова начнёт массово вкладываться в инновации, когда появятся два условия: станет дешевле привлекать деньги и вернётся ожидание роста спроса. До этого цифровизация будет не про «трансформацию ради будущего», а про очень прагматичный вопрос: какой конкретный расход мы можем убрать уже сейчас».