Отечественный онлайн-ритейлер Wildberries решил ввести платный возврат в качестве меры борьбы с шопоголиками. Так компания решила бороться с шопоголиками.
С соответствующим заявлением выступила гендиректор маркетплейса Татьяна Бакальчук на Евразийском экономическом форуме.
Она заверила, что Wildberries ведет борьбу не с теми, кто честно делает заказы и покупает, или кто возвращает некачественный товар. «…Здесь речь идет именно о тех, кто как шопоголики, что ли», — почеркнула Бакальчук.
Она также отметила, что торговая площадка не требует денег за возврат товаров ненадлежащего качества. При этом сегодня в маркетплейс ведет подготовку к функции мгновенного возврата средств после возврата.