В Белгородской области количество операторов службы «122» увеличат до 150 в смену.
Как сообщили в правительстве региона, сейчас звонки принимают около 100 сотрудников. При этом осенью за смену могли работать максимум 60 человек. В данный момент колл-центр готов ежесуточно обрабатывать до 5000 телефонных обращений.
Руководство контакт-центра отметило, что максимальное число операторов задействовано в утренние часы. Пик звонков приходится на первую половину дня, большинство людей стараются вызвать врача на дом с утра. В ночное время в колл-центре функционируют робот София и автоответчик. Все вызовы отслеживаются и записываются.