Обычный вечер будничного дня. Мужчина заходит в знакомую аптеку купить антибиотик, который принимал уже не раз. Протягивает деньги за препарат. Фармацевт смотрит на покупателя спокойно, но твердо: «Без рецепта не отпущу». Начинаются уговоры. «Я же всегда это беру!» «Дома бумажку забыл!» «Ну вы же меня знаете!» Бесполезно. Непробиваемая стена. И дело совсем не в капризе конкретного человека в белом халате.
По стране прокатилась волна цифровых перемен, которую большинство людей попросту проглядели. Формально требования остались прежними. Те же антибиотики, сердечные препараты, серьезные обезболивающие — все это никогда не продавалось свободно. Теория требовала назначение врача.
Практика была другой. Фармацевт мог войти в положение постоянного клиента. Закрыть глаза на отсутствие рецепта. В конце концов, нужно делать выручку, да и человек же не со зла.
Времена изменились кардинально. Теперь милосердие стоит слишком дорого.
Главная причина перемен — тотальный цифровой надзор прямо на кассе. У каждой коробки с лекарством появился персональный идентификатор. Когда продавец сканирует упаковку, запрос молниеносно уходит в единую государственную систему прослеживания под названием «Честный знак».
Что проверяет система? Не истек ли срок годности. Не отозвали ли серию надзорные органы. Корректен ли цифровой код. Если хоть один пункт не совпадает — касса блокируется намертво. Чек не печатается. Оплата не проходит. Физически невозможно завершить покупку.
«Я не могу продать вам препарат, даже если очень захочу помочь, — откровенничает провизор из Санкт-Петербурга. — Система просто останавливает продажу. Покупатели думают, что я придираюсь. А я сижу перед компьютером и жду, пока он даст добро».
Задумывалось все ради благой цели: убрать с рынка фальсификат и просроченные таблетки. Получилось железное средство контроля, которое не умеет сочувствовать человеческим обстоятельствам.
Вторая причина, по которой фармацевты стали непоколебимыми — откровенный страх за собственное будущее.
Размер штрафов вырос в разы. За продажу рецептурных препаратов строгого учета без документа теперь накажут на сумму от 10 до 20 тысяч рублей. Для рядового работника аптеки это серьезный удар по семейному бюджету.
Но настоящий кошмар — не штраф, а дисквалификация. Лишение права работать по специальности на срок от полугода до года. Фактически — крест на карьере.
По аптечным залам ходят засланные проверяющие от надзорных служб. Камеры видеонаблюдения фиксируют каждое действие. Достаточно единожды нарушить правило — и можно искать другую профессию. Запись в трудовой книжке останется пожизненным клеймом.
Поэтому работники аптек предпочитают выслушать поток возмущений и обвинений в бюрократии, чем потерять возможность зарабатывать. Клиент уйдет и забудет через полчаса. А дисквалификация преследует годами.
Перечень лекарств под строгим контролем расширился и ужесточился. Это не только психотропные вещества, с которыми все понятно. Речь о совершенно обыденных препаратах:
Систему не обмануть, не уговорить, не обойти. Остается научиться в ней жить и работать. Следуйте этим правилам:
Мы вошли в эпоху, где решение принимает не человек в белом халате, а алгоритм компьютерной программы. Фармацевт превратился в исполнителя команд машины. Сострадание и понимание ситуации не заложены в код.
Это вызывает раздражение. Создает очереди и конфликты. Заставляет тратить время на визиты к врачу даже за привычными таблетками. Но это реальность сегодняшнего дня.
Медицинская сфера стала зоной тотального учета и цифрового надзора. Привычка «забежать в аптеку по пути» уходит в историю. Теперь дорога к нужному препарату лежит через кабинет доктора и официальное назначение в базе данных.
Можно возмущаться. Можно писать гневные комментарии в интернете. Результат будет одинаковым — без рецепта лекарство не получить.
А вы уже столкнулись с жестким отказом в аптеке? Удалось ли вам решить проблему, или пришлось срочно бежать к врачу за заветной бумажкой?