Человека, который жив и здоров, признали умершим? Увы, это обычное явление для нашей страны. Но недавно сайт Госуслуги умудрился воскресить мертвого человека. Как так получилось? Расскажем.
Умерла, так умерла
75-летняя москвичка Татьяна Соколова ранним утром привычно отправилась в магазин, набрала продукты, дошла до кассы, как вдруг кассир огорошила:
«Ваша карточка не работает». «Почему?» - изумилась пенсионерка. «Заблокирована», - пожала плечами работница супермаркета.
Растерянная женщина вернула продукты и отправилась домой. Уже на подходе к квартире ее «обрадовал» Сбербанк «новостью» о том, что больше не будет присылать на номер Татьяны уведомления о ее банковской карте.
После этого Татьяна Соколова перестала получать пенсию. Ее социальная карта москвича тоже оказалась заблокирована. То есть ни воспользоваться льготным проездом, ни обратиться за медицинской помощью по полису ОМС она не могла.
Фото: из открытых источников
Откуда такая напасть на ее голову?
Разобраться в ситуации Татьяна Соколова решила в МФЦ. Пришла туда, но сотруднице никак не удавалось попасть в личный кабинет женщины. После нескольких неудачных попыток работник МФЦ сделала вывод, что у Соколовой аннулирован паспорт.
Дочь Татьяны Соколовой Ирина позже рассказала радио Business FM, как вместе с мамой она поехала разбираться в паспортный стол, но там их отфутболили и отправили в Пенсионный фонд (Соцфонд):
«В пенсионном сотрудница тоже долго искала по базе, потом сделала большие глаза, я говорю: что, умерла? Она говорит: да, умерла. И даже уже погребальные за нее 8 700 выплатили».
После череды разбирательств и мытарств по инстанциям удалось выяснить, что Татьяну Соколову перепутали с умершей тезкой. Ошибка закралась в справку похоронной службы, оттуда перебралась сначала в данные МФЦ «Крюково», а потом женщину нажатием буквально одной кнопки удалили из всех баз.
Фото: из открытых источников
Самое странное, что восстановиться из «мертвых» оказалось той еще задачей. Социальную карту москвича активировать не получалось, потому что в базе данных Пенсионного фонда (Соцфонда) женщины уже не было.
До ЗАГСа тоже достучаться не удалось. Ирина от имени своей пожилой мамы отправила в учреждение запрос с требованием разобраться в ошибке и восстановить ее маму в мире живых. ЗАГС довольно оперативно дал ответ, который отправил… на адрес действительно умершей женщины.
В итоге пришлось маме с дочерью идти за справедливостью, которая должна ведь где-то существовать в мире живых, в прокуратуру. Там порекомендовали написать заявление в суд, поскольку ЗАГС сможет аннулировать запись о смерти живого человека только после решения Фемиды.
Умирайте на здоровье
А вот 72-летнюю Зою Васильевну, жительницу городка Лысьва Пермского края, госструктуры наоборот оживили.
Эту историю изданию «КП» рассказала супруга внука пенсионерки Анастасия Нелюбина. Дело в том, что несколько лет назад Зоя Васильевна похоронила мужа, и с тех пор осталась одна. Понятно, что дети и внуки бабушку в беде не бросили, заботились о ней, постоянно навещали, привозили продукты и все необходимое. Однако часто ездить из Перми, в котором жили все родственники пенсионерки, в Лысьву не удавалось.
Фото: из открытых источников
«Но мы каждый день с ней созванивались, интересовались самочувствием и не надо ли чего», - объясняет Анастасия Нелюбина.
2 ноября 2021 года пенсионерка пожаловалась на сонливость. Спать весь день было не в характере бойкой бабушки, но родственники не стали бить тревогу, ведь у нее не было ни температуры, ни кашля, ни головной боли.
На следующий день Зоя Васильевна все же пожаловалась на температуру. А еще на то, что никак не может дозвониться до поликлиники или вызвать скорую.
«Я поехала к бабушке, чтобы проведать ее и вызвать врача, - вспоминает Анастасия Нелюбина. - По телефону 103 я так и не дозвонилась, поэтому набрала 112. Мне пообещали, что в течение дня врачи будут. К тому моменту у нее поднялась температура до 38,7 градусов. Мне пришлось вернуться в Пермь, потому что у меня дома остались дети. Когда уезжала, я ей сказала, чтобы не отказывалась от госпитализации».
РИА Новости / Константин Чалабов
Прибывшие врачи начали с того, что поругали пациентку: надо было вызывать не их, а участкового! Когда она пожаловалась на невозможность дозвониться до поликлиники, они только посоветовали: «Пробуйте еще». И с тем убыли.
Дочь, которая отправилась проведать Зою Васильевну на следующий день, все же сумела вызвать участкового. Тот приехал, осмотрел пациентку, взял мазок, прописал антибиотики, противовирусное, обильное питье и уехал.
Родственники взяли лечение бабушки под контроль. Строго следили за тем, чтобы пенсионерка принимала лекарства вовремя, но встал вопрос о переезде поближе, чтобы можно было всегда быть рядом с ней. Зоя Васильевна сначала отказывалась покидать родные стены, в которых прожила большую часть жизни, но потом согласилась.
На 9 ноября родные и близкие запланировали переезд бабушки в Пермь. 8 ноября свекровь и Зоя Васильевна с утра, как обычно, позавтракали, обсудили, чем займутся после выздоровления, а в 16:00 пришло сообщение о положительном результате теста на ковид.
Фото: РИА Новости / Андрей Стенин
Зоя Васильевна встревожилась, но свекровь ее успокоила, заплела косу, стала собирать вещи для переезда. Пенсионерка в этот момент, вроде бы, неплохо себя чувствовала: даже песни пела. Но в 22:00 она вдруг перестала дышать. Напуганная свекровь вызвала скорую и бросилась делать искусственное дыхание. Врачи прибыли через двадцать минут, но было уже поздно: Зоя Васильевна умерла.
Позже эксперты сделали заключение, что смерть наступила в результате пневмонии, инфаркта и диабета.
Через два дня женщину похоронили. А спустя 12 дней в личный кабинет Зои Васильевны пришло сообщение: «Поздравляем вас, Зоя Васильевна, с выздоровлением! Можете зайти на Госуслуги за вашим qr-кодом».
Родственники были в шоке.
«В личном кабинете в Госуслугах даже была обозначена дата выздоровления – 20 октября. Абсурдная ситуация», - возмутилась Анастасия Нелюбина.
Кое-кто из россиян решил, что родные и близкие Зои Васильевны рассказали об этой истории только ради того, чтобы «хайпануть». Но нашлось немало тех, кто сам оказался в подобной ситуации.
«У меня папа умер 5 лет назад, а его до сих пор поздравляют через Госуслуги с Днем рождения и приглашают на выборы. Как это отключить или убрать я не знаю. Но каждый раз 3 января я вздрагиваю. И еще: проживаю постоянно в Московской области, прописка в Ставропольском крае. Недавно с удивлением узнала, что успешно прошла диспансеризацию в Минеральных Водах Ставропольского края, (я там лет пять не была уже). Периодически появляются талончики к врачу, хотя не записывалась. Чудеса электронного документооборота».
«Мою маму пригласили звонком из регистратуры поликлиники на приём к гастроэнтерологу ровно через три месяца после того, как мама умерла. Смех сквозь слёзы».
«У моей подруги к соседям пришёл врач из поликлиники проверить самочувствие женщины через полгода после её смерти, а мою маму пригласили в собес (по телефону) в прошлом году - прошло 18 лет со дня её ухода».
«Пришла на выборы, меня в списках нет. Но есть мой папа, который умер 5 лет назад. Всякая система даёт сбой. Особенно, когда зависит от человеческого фактора. Кто-то ведь вносит информацию в Госуслуги».