По словам авторов исследования, все действия человека нацелены на максимизацию выгоды. Однако добиться последней можно не только с помощью проверенных методов, но и рискуя, то есть, пытаясь сыграть на факторах, внутренних или внешних, которые плохо поддаются контролю и от человека мало зависят, например, курсе валют или приобретая лотерейный билет.
В некоторых из таких ситуаций у человека возникает ощущение полного контроля. Оно считается когнитивным искажением, называемым «иллюзией контроля». Впервые его сформулировала йельский профессор психологии Эллен Лангер в середине 1970-х годов.
Появляется этот эффект в том случае, если ожидаемая вероятность успеха оценивается индивидом выше объективной. Психологи предположили, что люди, подверженные «иллюзии контроля», не могут разделить два фактора, влияющие на исход события, — навыки и случайность, и считают, что способны контролировать не только первое, но и второе.
В ходе недавних экспериментов было установлено, что эффект возникает в тех случаях, когда на ряду с факторами, на которые нельзя оказать влияния, присутствуют и те, которые можно контролировать, в связи с чем и появляется иллюзия полного, а не частичного контроля ситуации.
На возникновение «иллюзии контроля» могут влиять разные факторы, например, уверенность в успехе, знакомство с ситуацией (если с человеком такое уже случалось и он добился успеха — значит, он сделает это еще раз), а также стремление к контролю.
Кроме того, на уверенность в успехе предприятия влияют и внешние факторы, такие, как позитивные или негативные отзывы.
Фото: из открытых источников