Некорректная работа автоматизированной системы учета оплаты проезда «СберТройка» в Новосибирске попала в поле зрения прокуратуры, которая взяла на контроль устранение недостатков в данной сфере. Об этом сообщила пресс-служба надзорного ведомства.
Сложившаяся ситуация стала предметом обсуждения представителей министерства транспорта и дорожного хозяйства Новосибирской области, администрации города и компании «СберТройка».
Известно, что жители областного центра ранее часто выражали недовольство по поводу проблем с оплатой в общественном транспорте. Одни пассажиры не могли пополнить счет транспортной карты, другие - оплатить проезд. Заместитель областного прокурора предупредил руководство компании о недопустимости подобных нарушений.
По информации представителя ООО «СберТройка», для защиты прав граждан оператор провел дополнительную информационную кампанию, в метрополитене Новосибирска организовано голосовое информирование, обновлено мобильное приложение «Моя Тройка», исправлены предыдущие ошибки.
Также было отмечено, что количество сотрудников в обслуживающих центрах «СберТройки» увеличено. Для улучшения работы системы разработан план действий, который позволит сократить время активации транспортных карт после их пополнения.