Травников поручил усилить обратную связь при работе с обращениями граждан

Организация работы с обращениями граждан в Новосибирской области в прошлом году вышла на новый уровень. Усилить положительную динамику призван механизм обратной связи по результатам рассмотрения обращений.

Травников поручил усилить обратную связь при работе с обращениями граждан

Тему рассмотрели на еженедельном оперативном совещании губернатора Андрея Травникова с членами регионального правительства и руководителями ведомств.

Об итогах рассмотрения обращений граждан рассказал начальник соответствующего управления – общественной приемной губернатора НСО Игорь Баранов. Работа с обращениями была направлена на обеспечение права граждан на обращение в любые госорганы и получение ответа на обращение. Поступило около 25 тысяч письменных и личных обращений (на семь тысяч меньше, чем в 2018-м). 328 граждан приняты губернатором и заместителями на личных приемах. По результатам работы мобильной приемной, в адрес главы региона поступило 32 письменных благодарности за оперативное реагирование.

Травников отметил, что различных объектов, требующих ремонта, в регионе пока больше, чем благодарностей, поступивших от жителей.

По его словам, организация работы по рассмотрению обращений за 2019 год вышла на новый уровень. Положительный опыт – работа мобильной приемной и ее оперативной группы. Жителям приятно слышать обратную связь, когда к ним обращаются из аппаратов руководителей и узнают – дан ли ответ на вопрос. Эту обратную связь необходимо усиливать.

При этом Травников подчеркнул, что 25 тысяч обращений приемная губернатора переработать и дать по ним обратную связь не сможет. Это задача каждого руководителя на местах – получать запросы и отвечать жителям по результатам рассмотрения их обращений.

 

Фото: правительство Новосибирской области

Подписывайтесь на наш Дзен-канал! Только персональные подборки новостей в новом digital-пространстве!

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают правильную работу сайта. Согласен