170 офисов и контактный центр МосОблЕИРЦ функционируют в Подмосковье. Все они связаны с ситуационным центром, в котором в режиме реального времени отслеживается обстановка и обеспечивается реагирование на нештатную ситуацию.
Как сообщили в Министерстве ЖКХ, офисы оборудованы пандусами, в них доступна электронная очередь, работает Wi-Fi, есть уголки для детей. Сотрудники помогают клиентам разобраться в платежках, получить справки и внести оплату.
Пожилым людям оказывается помощь в регистрации на сайте или оплате квитанцию онлайн, заявил глава ведомства Антон Велиховский.
Также был создан контактный центр, который работает с 8.00 до 22.00. На сайте МосОблЕИРЦ начал работать чат-бот.