Новый многофункциональный центр был открыт 9 июня в столице Кировской области.
Новый МФЦ размещен в торговом центре «Лепсе». Он стал вторым подобным учреждением в Кировской области, размещенным на территории ТЦ. В церемонии открытия принял участие губернатор Игорь Васильев, а также вице-губернатор Андрей Плитко, министр информационных технологий и связи региона Юрий Палюх, председатель комиссии Законодательного собрания Кировской области Юрий Балыбердин, глава администрации Кирова Илья Шульгин, генеральный директор АО «Лепсе» Геннадий Мамаев.
Новый многофункциональный центр административно принадлежит отделу МФЦ по Октябрьскому району Кирова. Здесь будут одновременно работать 13 окон приема, в каждом из которых посетителям готовы предоставить 204 государственных и муниципальных услуг.
Игорь Васильев лично протестировал систему электронной очереди МФЦ «Мои документы», а также обратился за консультацией к специалисту, чтобы проверить качество подготовки сотрудников. Это уже третий многофункциональный центр в Кировской области, где консультацию можно получить при помощи системы идентификации личности по банковской карте. Это позволяет сократить время предоставления услуги, что является признаком «бережливого производства», на которое сегодня ориентируется государство. Удачное расположение офиса, по мнению губернатора Кировской области, является его главной особенностью.
«Мы выбрали правильную стратегию – размещать центры оказания услуг там, где удобно посетителям. Торговый центр «Лепсе» расположен на крупном автомобильном узле, рядом – остановки общественного транспорта. МФЦ в буквальном смысле идет к людям, а значит, становится еще удобнее», — отметил Игорь Васильев.
Министр информтехнологий и связи Юрий Палюх подчеркнул, что все центры «Мои Документы» работают по единым стандартам, но в каждом новом офисе внедряют и новые сервисы.
«В этом офисе мы тестируем «умную» систему видеонаблюдения. Система сама следит за временем ожидания вызова к эксперту, загруженностью офиса, регулированием электронной очереди. Здесь также реализован принцип распознавания лиц сотрудников. Это искусственный интеллект, помогающий в режиме онлайн отслеживать качество и регулировать работу офиса», — пояснил Юрий Палюх.
Офис «Мои документы» в торговом центре «Лепсе» стал восьмым МФЦ, открытым на территории города Киров. В планах – открытие МФЦ в микрорайоне Чистые пруды и Коминтерне.
Фото: пресс-центр Правительства Кировской области