Многие из нас, вероятно, помнят времена, когда, вместо ставших привычными электронных весов, на рынках и в магазинах стояли эдакие махины с двумя чашами и комплектом гирек разного калибра. На какие трюки тогда только не шли продавцы-барыги, чтобы нагло «нагреть» покупателя! Современная сфера обслуживания, хоть и шагнула далеко вперед, но потребители частенько по прежнему остаются «в дураках».
Всем известно, что на рынке (как, впрочем, и в магазине) два дурака: продавец и покупатель. Только последние, увы, часто бывают в большинстве. Обман с ценами, просрочка и обвес - три беды, которые могут ждать за порогом торговой точки. Сегодня предлагаем обсудить последнюю из указанных неприятностей. Разберем на конкретном примере, как покупатель столкнулся в известном супермаркете с обвесом и расскажем, кто вышел из «поединка» победителем.
В семье нашей героини, назовем ее Натальей, сладости в доме не частые гости. Вкусняшки любит только глава семейства, поэтому он сам себе их покупает. Сама молодая женщина лишь изредка берет в магазине шоколадку, а полки с конфетами оставляет без внимания.
Однажды Наталья, в очередной раз проходя мимо коробок с конфетами в разноцветных обертках, увидела яркие красно-зеленые обертки знакомых с детства «Ромашек». У женщины проснулась ностальгия, захотелось проверить, такие же они на вкус, как тогда, раньше.
Цена привлекла - меньше 400 рублей за килограмм. Но покупать сразу целое кило Наталья не решилась, ограничилась пятью штуками. По привычке женщина взвесила будущую покупку на весах в зале, оказалось - меньше 100 грамм. Прикинула, что вес одной конфетки около 20 граммов. Значит, чаепитие получится весьма бюджетным, рублей на 50, а, если вкус сладостей не порадует, денег не жалко будет.
С этими мыслями покупательница подошла к кассе. Тут началось самое удивительное в этой истории. Продавец с непроницаемым лицом положила пятерку «Ромашек» на весы, бездушная электронная машина выдала цифру 320!
«Позвольте, - говорю, - уважаемая, давайте перевесим мои конфеты. Давайте к контрольным весам сходим, все равно покупателей пока рядом нет, никого не отвлекаю», - рассказывает Наталья.
Совместный подход к контрольным весам состоялся. Взвешивание в зале показало первоначальную цифру - 95 грамм. Деньги с Натальи взяли согласно данным контроля, но неприятный осадок остался.
Продавщица инцидент с обвесом объяснила просто: сломались весы. При этом, рассказывает Наталья, в ее голосе не было слышно ноток извинения, лишь спокойствие и равнодушие. Покупательница уверена, что если бы конфет было больше, да и позиций в чеке тоже, она бы могла и не обратить внимание на обман.
«Этот хитрый трюк из Пятёрочки давно известен. Поэтому они и убрали весы из зала, чтобы на кассе "взвешивать" товар. Совершенно верно, в 100 граммах 6 конфет. Мы, будучи студентами, часто скидывались на 100 грамм "Кара-кума", стоили они прилично. Совсем не хожу в Пятёрочку, даже за акциями», - поддерживает Наталью женщина по имени Надежда.
В советские времена вес многих товаров покупатели знали наизусть благодаря общепринятым стандартам. Так, например, взяв 6-7 шоколадных конфет типа «Ромашки», «Ласточки» или «Буревестника» можно было быть уверенным, что весить они будут ровно 100 грамм. Любые карамельки тоже были стандартизированы - в 100 граммах 15 штук.
Чтобы не попасть впросак, нужно всегда держать ухо востро и быть предельно внимательным во время всего периода пребывания в магазине. Так, штучные весовые товары обязательно взвешивать повторно на контрольных весах.
Последние, кстати, очень легко проверить на точность. Для этого достаточно взять любую из своих вещей, например, мобильный телефон, и несколько раз взвесить его в нескольких местах. Так вы сможете в любой из момент положить их на контрольные весы в торговой точке и узнать, не врут ли еще и они.
При взвешивании на кассе обязательно следите, чтобы продавец ненароком не положил на площадку кассы какой-либо посторонний предмет. Чаще всего в роли довеса выступает сканер штрих-кодов.
Да, и не забывайте про чеки. Даже если у вас три увесистых пакета с продуктами и безумно хочется домой, найдите несколько минут и сверьте все позиции на соответствие цены, количества и суммы покупки.
«После того, как меня несколько раз попытались на кассе обдурить, я теперь ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяю чек. Наличие товара и сумму!!! А то бывает как. Берешь товар со скидкой, а на кассе выбивают без. Приходится возвращать товар. Или вдруг обнаруживаешь в чеке товар, который я не брала. Или берешь 1,5 кг картошки, а тебе выдают сумму на 120 кг. Или однажды с меня взяли за 1 шт болгарского перца 250 руб», - рассказывает Евдокия Ивановна о своем покупательском опыте.
Согласно данным социологических и маркетинговых исследований, чаще всего обман в магазинах происходит в вечернее время, а также с пятницы по воскресенье. Чаще всего жертвами нерадивых продавцов становятся подвыпившие граждане, родители с плачущими детьми и покупатели с доверху наполненными корзинами.
А вам доводилось сталкиваться с обвесом в супермаркетах? Удалось ли добиться от продавцов правды? Поделитесь своей историей, она может пригодиться другим читателям.